Firma Apple zaktualizowała swoją oficjalną aplikację wsparcia o listę funkcji zaprojektowanych w celu ułatwienia tworzenia i uczestniczenia w spotkaniach Genius Bar.
jabłko zaktualizował swoją aplikację wsparcia, dodając nowe funkcje ułatwień dostępu i funkcję Portfela, a także mnóstwo poprawek błędów i ulepszeń wydajności. Nowe funkcje powinny sprawić, że konfigurowanie i meldowanie się na spotkaniach w lokalizacjach Genius Bar będzie jeszcze łatwiejsze i szybsze.
Firma Apple uruchomiła samodzielną aplikację wsparcia na iOS w 2016 roku, aby pomóc klientom w interakcji z profesjonalnym personelem pomocy technicznej i znalezieniu rozwiązań potencjalne problemy z produktem . Dzięki aplikacji użytkownicy mogą zaplanować czas na rozmowę z przedstawicielem Apple, rozmowę z pomocą techniczną, zarządzanie subskrypcjami, resetowanie haseł i nie tylko. To druga duża aktualizacja aplikacji w tym roku, po tym, jak Apple dodał tryb ciemny i szczegółowe instrukcje rozwiązywania problemów pod koniec kwietnia.
W tym tygodniu firma Apple wprowadziła aktualizację do Aplikacja Wsparcie Apple ma to na celu sprawienie, aby proces chodzenia na stanowiska Genius Bar był bardziej efektywny niż wcześniej. Większość funkcji najnowszej wersji aplikacji skupia się na ułatwieniach dostępu i poprawkach językowych, oferując lepsze opcje nawigacji, VoiceOver i łatwiejszy dostęp do doradców w różnych językach. Jednak największa zmiana wprowadza funkcjonalność Apple Wallet do pomocy przy odprawie Genius Bar.
Co to jest Wallet Pass i jak działa
Dzięki nowej aktualizacji użytkownicy Apple mogą teraz korzystać z wielu funkcji z Portfelem, aby utworzyć przepustkę do „łatwej odprawy” w lokalizacjach Genius Bar. Korzystając z tego biletu, użytkownicy mogą szybko meldować się na spotkaniach po przybyciu do dowolnej obsługiwanej lokalizacji. Pozwala to również klientom skorzystać z opcji głośnomówiącej w sklepach Apple, co jest tym bardziej pomocne, biorąc pod uwagę obecną sytuację pandemii COVID-19 i potrzebę spotkań bezkontaktowych.
Przy rosnącej liczbie problemów związanych z niektórymi produktami Apple, Wsparcie Apple może w tej chwili borykać się z napływem klientów potrzebujących naprawy. W tym tygodniu badacz ds. Bezpieczeństwa wyraził obawy, że Apple może mieć problemy z przejściem procesu zatwierdzania przez złośliwe oprogramowanie dla komputerów Mac. Na początku tego miesiąca wniesiono pozew zbiorowy przeciwko Apple z powodu problemów związanych z podświetleniem wyświetlaczy w modelach laptopów MacBook Pro z 2016 i 2017 roku. Co więcej, pozew dotyczący podświetlenia nie jest jedynym problemem prawnym, z jakim ostatnio borykało się Apple, biorąc pod uwagę, że Epic Games obecnie pozywa Apple do sądu w związku z twierdzeniami, że traktuje twórców aplikacji niesprawiedliwie. W odpowiedzi na to Apple nadal utrzymuje Epic Game Fortnite zablokowany w sklepie iOS.
Źródło: Sklep z aplikacjami